对听的繁体字进行拆解，我们可以看到，左边是一只耳朵，我们可以理解为用耳朵倾听；右边的上半部分有一个目字，可以解读为用眼睛观察；右边的下半部分是心，意为用心感受。简单的一个字其实已经为我们解释了倾听的几要素。

倾听其实有三个层次：以自我为中心的倾听、以他人为中心的倾听，最高层次是3F倾听法。相较于第一、第二层次的倾听，【3F倾听】在倾听对方，不根据自己想法和固定观念去评判对方，倾听客观事实，感受对方当下的情绪，并理解背后的真实意图。用耳朵听事件，用眼睛看情绪，用心感受正面意图，才是真正的倾听。它分别对应，一Fact 倾听事实：只听实际情况，不评价、不判断。二Feel 倾听感受：接住情绪，产生共鸣。三Focus 倾听意图：听出弦外之音，找到真实需求。

既然不会有完美小孩，所以孩子这一路的成长必然会犯错误，当孩子犯错时我们与孩子间的沟通就能最大程度体现家长沟通的艺术。

在这里也想和大家分享一个三明治效应。第一层的面包可以是表扬，用正面评价消除防御心理。表扬完了，第二层的馅料我们可以适当批评，通过建设性反馈聚焦问题的纠正或解决。最后，批评不是我们的目的，鼓励孩子变得更好才是目的，所以第三层面包我们要通过积极鼓励和支持，重申对对方的信任和支持。